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利用者から聞き取ることができた話をこれまで利用者が築き上げてきたストーリーとして汲み取り、それを基にして適切な支援を行なっていけるようにするもの。これによって一人ひとり個別性のある支援メニューが構成されることとなる。又、利用者にとっても無理をすることなく、更には今後に関する未来像も自身のストーリーとして受け入れやすくなる。じっくりと時間をかけてそのストーリーを引き出す為の信頼感や安心感を得ていく必要性がある。介護だけでなく、医療や保育の現場でも取り入れられている。